Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• Управление процессами продаж: регламентация этапов процесса, контроль выполнения процесса, анализ.
• Применяется механизм бизнес-процессов системы 1С: Предприятие, автоматически отслеживающий маршрут процесса и формирующий соответствующие задачи исполнителям.
• Поддерживается хранение вспомогательных документов регламентов, инструкций, шаблонов документов и т. д., необходимых при отработке процесса.
• Система накапливает статистику по выполняющимся процессам, позволяет рассчитывать вероятность доведения имеющегося потенциала продаж до успешного результата ("воронка продаж") и проводить анализ узких мест процессов.
• Регистрация сделок в системе.
• Регистрация и анализ окружение сделки: конкурентов, субподрядчиков, влиятельных лиц, их связи.
• Анализ несостоявшихся сделок
• Разделены списки контрагентов в понимании регламентированного учета (юридических и физических лиц) и объектов бизнес взаимодействий (клиентов, поставщиков, конкурентов и пр. партнеров).
• Поддерживается ведение информации о контактных лицах компаний партнеров, о связях между партнерами.

Управление правилами продаж, маркетинг

• Возможность назначения алгоритмов расчета цен в виде произвольных запросов к информационной базе (например, "получить среднюю цену закупки за прошлый месяц") и в виде произвольных формул.
• Механизм расчета автоматических скидок, позволяющий настроить различные виды скидок при соблюдении различных условий, а также правила одновременного применения нескольких скидок.
• торговые соглашения с клиентом, объединяющие цены, условия оплаты и другие условия продаж. Система автоматически контролирует соблюдение условий и блокирует действия пользователей, нарушающие их. Соглашения могут быть как индивидуальными, так и типовыми, описывающими одинаковые условия продаж для сегмента клиентов.
• Сегментация клиентов
• сегментация товаров
• Регистрация источников возникновения интереса у клиентов и их анализ.

Управление продажами

• Коммерческие предложения, позволяющие фиксировать историю переговоров с клиентом по определению состава и условий продаж.
• Работа с заказами
• Автоматический контроль соответствия заказов условиям торговых соглашений, не позволяя нарушать их пользователям, не имеющим соответствующих прав. Для согласования отклонений от условий соглашения такие пользователи могут запускать бизнес-процесс согласования заказа.
• На разных этапах заказ может выступать в качестве распоряжения на обеспечение, на отгрузку, на оформление документов.
• График оплаты по заказу клиента (как в части авансовых платежей, так и платежей по погашению дебиторской задолженности).
• Ведется учет плановой и фактической задолженности в разрезе заказов, сроков оплаты и документов расчетов.
• Заявки на возврат и замену товара, которые как и заказы, управляют всем последующим процессом.
• Контроль глубины просрочки задолженности позволяет автоматически запрещать отгрузки клиентам со сроком задолженности больше установленного лимита.
• Учет долгов клиентов в разрезе отдельных документов отгрузки.
• Возможность ведения обособленного учета по заказам.
• Автоматизация доставки позволяет планировать использование автотранспорта компании для организации доставки товаров до клиентов или между собственными складами предприятия.
• Реализована работа с заказами поставщикам и ведение взаиморасчетов по закупкам.

Управление торговыми представителями (торговыми агентами)

• закрепление агентов за клиентами.
• назначение графика посещения.
• планирование посещений клиентов.
• формирование детальных заданий по сбору заказов и решению иных произвольных вопросов.

Фиксируются результаты отработки заданий, возможен план-фактный анализ.

Денежные средства

• Функциональность заявок на расходование денежных средств, поддерживаются этапы формирования и утверждения заявок, контролируется выполнение платежей по заявкам.
• На основании заявок, а также графиков оплаты по заказам клиентов и заказам поставщикам система формирует платежный календарь.
• В учете безналичных денежных средств разделена регистрация оперативной информации о входящих и исходящих платежах (по первичным платежным документам) и регистрация выписок (реализованных отдельным документом).
• Регистрация операций платежа и возврата по платежным картам
• Регистрация отчетов от банков по зачислению платежей, списанию возвратов, удержанию комиссии.

Управление складом

• Складские ордера выписываются на основании документов распоряжений, в качестве которых могут выступать заказы или накладные. Ведется учет полученных, но невыполненных распоряжений; технология работы склада может строиться целиком "от электронных распоряжений".
• Адресное хранение товаров. Система позволяет управлять раскладкой товара по местам хранения при поступлении, сборкой с мест хранения при отгрузке, перемещением и разупаковкой товара. Алгоритмы, заложенные в систему, автоматически подбирают оптимальные места хранения при размещении и сборке.
• Реализован многошаговый процесс инвентаризации товара, включающий формирование приказов на инвентаризацию, выдачу распоряжений на пересчет остатков в местах хранения, раздельное отражение излишков и недостач в оперативном и финансовом учете.Управление запасами.
• Резервирования товаров. Система позволяет планировать отгрузки товаров со склада (по заказам на отгрузку) с учетом будущих поступлений на склад (по заказам на поступление), контролируя при этом, чтобы получающийся в результате график остатков товаров не попадал в отрицательный диапазон.
• Поддерживается как ручное, так и автоматическое скользящее управление границей, до которой осуществляется контроль графика остатков товаров.
• Управление ассортиментом позволяет управлять ассортиментом сети магазинов с учетом разных форматов магазинов.
• Учет многооборотной тары позволяет учитывать многооборотную тару, в т.ч. тару, полученную от поставщиков и переданную клиентам; предоставляет возможность оформления выкупа тары.
• Возможность автоматически рассчитывать потребность в запасах и вводить заказы на поступление товаров (от поставщика или с другого склада).
• ABC/XYZклассификации

Финансовый учет

• Схема "интеркампани", при которой товар закупается на одни организации компании, а продается от лица других организаций.
• Учет себестоимости в разрезе организаций, что позволяет повысить сопоставимость с бухгалтерским учетом.
• Возможность расчета себестоимости по скользящему ФИФО обеспечивает получение данных о себестоимости, соответствующей партионному учету товаров.
• Учет финансовых результатов (прибыли, убытков) в разрезе направлений деятельности предприятия.
• Поддерживается описание произвольных правил распределения себестоимости и выручки от продаж на направления деятельности, опирающихся на аналитику продаж.
• Регистрация и учет прочих расходов осуществляются в разрезе статей расходов и объектов дополнительной аналитики, определяемой статьей расходов.
• Прочие расходы при распределении могут быть включены в себестоимость товарных запасов или по настраиваемым правилам списаны непосредственно на направления деятельности, они могут быть учтены как расходы прошлых и будущих периодов.

Возможности в части поддержки маркировки меховых изделий

Учет контрольно-идентификационных знаков (КиЗ):

• Заказ эмитенту на выпуск КиЗ
• Поступление КиЗ
• Маркировка и перемаркировка товаров
• Учет движения маркированных товаров
• Получение маркированной продукции
• Отгрузка маркированной продукции оптовым покупателям
• Продажа маркированной продукции в розницу
• Возврат маркированной продукции клиентом
• Возврат маркированной продукции поставщику
• Списание маркированной продукции
• Интеграция с RFIDоборудованием

Заказать внедрение или обслуживание уже внедренной программа 1С: Управление торговлей вы можете, позвонив нашему специалисту 1С